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          1. 服務承諾

            2017-06-07 12:06:39

            建立快速的問題響應機制、高效的問題處理機制,24小時全天候確保顧客的問題能夠得到最及時的解決;奉行主動和深入的服務模式,通過無微不至的關懷消除故障隱患,將多數的問題處理于發生之前,從而實現顧客的最大價值,確保顧客的最佳體驗

            服務方針

            2017-06-07 11:06:44

            “顧客第一,服務無止境”, 這是上海日野發動機有限公司(簡稱“上海日野”,下同) 每個員工必須遵循的原則,也是上海日野堅守的信條。

            服務措施

            2017-06-07 01:06:51

            上海日野現已建立160家高標準SS店,規劃發展200家覆蓋全國的服務網絡,將服務半徑縮短到80公里

            服務質量

            2017-05-02 11:05:24

            上海日野在“顧客第一”的基礎上, 為了讓顧客更加放心地購買上海日野的產品, 并使產品的壽命盡量滿足于顧客,而獨自采用的, 帶有普遍性的售后服務活動,稱之為上海日野質量服務(Shanghai Hino Quality Service)簡稱S.H.Q.S.。

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